La banque panafricaine, United Bank or Africa (Uba) Tchad a officielle lancé ce vendredi 07 février 2020 Leo sur WhatsApp qui permet à sa clientèle d’interagir avec cette banque via ce réseau social.
Après Facebook, les clients d’Uba Tchad peuvent désormais interagir avec leur banque via WhatsApp. Ce banquier virtuel appelé Leo, Agent conversationnel ou chabot des services bancaires permet aux clients d’utiliser leurs comptes de réseaux sociaux pour effectuer des transactions bancaires. « Leo sur WhatsApp est doté des mêmes fonctionnalités que sur Facebook Messenger, permettant aux clients de consulter le solde, d’ouvrir le compte instantanément, d’envoyer de l’argent sur une carte prépayée ou un compte et de localiser les distributeurs automatiques de billets (Dab) Uba mais aussi de localiser les agences Uba et d’obtenir le relevé de compte », relève la banque.
A travers Leo WhatsApp, les clients pourront ouvrir de nouveaux comptes, recevoir des notifications de transactions, vérifier leurs soldes en déplacement, transférer des fonds et recharger leurs comptes. « Avec cette nouvelle introduction de Leo sur WhatsApp, Uba entend se positionner à proximité des clients afin de mieux répondre à leurs besoins. Léo étant une personnalité intelligente, vous donnera instantanément des commentaires lorsque vous interagissez avec la banque sur WhatsApp. Une solution facile à utiliser pour le client», ajoute la banque.
Pour interagir avec ce banquier virtuel, les clients doivent « enregistrez le numéro WhatsApp de Leo dans les contacts téléphoniques (+235 68 67 19 19), allez sur WhatsApp, sous l’onglet de discussion, rechercher le contact de Leo enregistré sur son smartphone, le sélectionner et l’ouvrir ».
D’après l’institution bancaire, Leo répondra instantanément en se présentant et dépliant son menu de service. « Sélectionner le service souhaité en répondant par la lettre correspondante », informe Uba.
Pour assurer la sécurité, un mot de passe à usage unique (Otp) est généré au numéro de téléphone qui est enregistré sur votre compte à chaque transaction. « Assurez-vous que le numéro WhatsApp est le même que le numéro inscrit sur le compte bancaire. Le PIN utilisé pour authentification sur Facebook est le même. Au cas où Leo semble ne pas comprendre votre requêtes/questions, écrivez ou cliquez sur annulé/cancel pour réinitialiser la discussion », conseille la banque.
Stanyslas Asnan
